Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations fournies directement par vous :

• Coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (transmises directement à nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Informations fournies lorsque vous créez un compte sur notre site
• Préférences concernant les produits de natation (tailles, marques préférées comme ARENA ou SPEEDO, types d’équipements)

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• Informations sur l’appareil utilisé (type d’appareil, système d’exploitation)
• Données sur les interactions avec notre site (produits consultés, recherches effectuées)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de maillots de bain, équipements de natation et accessoires aquatiques
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Vous informer sur l’état de vos commandes et livraisons
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat de nos clients
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement) concernant nos nouveaux produits de natation, promotions et actualités
• Personnaliser nos recommandations de produits en fonction de vos préférences (taille, marque, type d’équipement)
• Assurer la sécurité de nos services et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos services (livraison, traitement des paiements, hébergement web, service client)
• Partenaires de paiement : Prestataires de traitement des paiements comme PayPal, Visa, MasterCard et JCB, qui traitent vos transactions en toute sécurité
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide
• Successeurs commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter la confidentialité de vos données conformément à la réglementation en vigueur.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées à l’aide de la technologie SSL, et nos processus de paiement sont certifiés PCI DSS.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne traitons pas vos données conformément à la réglementation.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d’achat :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, taille, région)
• Cookies marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur nos produits de natation

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent notre site et améliorer nos services. Ces données sont anonymisées autant que possible.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique desservant des clients à l’international (à l’exception de l’Asie et de certains territoires éloignés), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne pour le traitement des commandes et les livraisons. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation européenne.

8. Protection des enfants

Notre site propose des produits destinés aux enfants (maillots de bain bébé, brassards, équipement d’éveil aquatique), mais il n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.