Bienvenue sur la FAQ de L’onde Bleue Boutique ! Nous sommes ici pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, services, livraison, et bien plus encore. Notre Ă©quipe est dĂ©diĂ©e Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat fluide et agrĂ©able, que vous soyez un nageur professionnel ou un parent cherchant des Ă©quipements aquatiques sĂ»rs pour vos enfants.
Produits
Quels types de maillots de bain proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de maillots de bain pour tous les ùges et besoins, y compris des maillots une piÚce, deux piÚces, pour bébé, et des modÚles techniques de marques comme ARENA et SPEEDO. Tous nos produits sont conçus pour offrir confort, sécurité et performance.
Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Absolument ! Nous proposons des Ă©quipements spĂ©cialisĂ©s pour l’Ă©veil aquatique, des brassards, des bouĂ©es, et des maillots de bain bĂ©bĂ©, tous certifiĂ©s pour garantir une sĂ©curitĂ© maximale.
Comment choisir la bonne taille de maillot de bain ?
Nous recommandons de consulter nos guides de taille disponibles sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour obtenir des conseils personnalisĂ©s.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1 Ă 2 jours ouvrables. Ensuite, pour la livraison standard (DHL/FedEx), comptez 10-15 jours aprĂšs l’expĂ©dition. Pour la livraison gratuite (EMS), comptez 15-25 jours aprĂšs l’expĂ©dition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de l’Asie et de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Les frais et dĂ©lais peuvent varier selon la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel via nos partenaires logistiques.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, et PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour protéger vos informations personnelles.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article non utilisĂ© et dans son Ă©tat d’origine dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Contactez-nous Ă [email protected] pour initier le processus.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.
Compte et Commandes
Comment créer un compte ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous pouvez optionnellement crĂ©er un compte pour suivre vos achats et bĂ©nĂ©ficier d’avantages exclusifs.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă votre demande avant l’expĂ©dition.
Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous Ă [email protected] ou visitez-nous au 96 Rue des Bourdonnais, Paris. Nous sommes lĂ pour vous aider !